返品・交換について

お客様都合による返品・交換

商品の性質上(中古品を含む)、商品に欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文の前に、商品ページに記載の状態・サイズ・付属品等を十分ご確認のうえお申し込みください。

返品・交換をお受けできる場合

商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換の対象となります。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。期間を過ぎたお申し出には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご連絡からの流れ

お問い合わせ内容を確認のうえ、返送方法をご案内します。当店の欠陥・誤送が原因の場合、返送料は当店負担といたします。商品到着・状態確認後、交換または返金の手続きを進めます。

中古品の状態表示について

中古品は、当店スタッフが実物を確認したうえで状態・グレードを商品ページに記載しています。撮影環境や画面設定により、写真と実物とで色味等に若干の差が生じる場合がありますが、これ自体は返品・交換の対象にはなりません。

お肉関連商品(浅草焼肉 昊授苑)について

生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品の欠陥(品質不良等)やご注文と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後2日以内にお問い合わせください。詳細は特定商取引法に基づく表記の「お肉関連商品(浅草焼肉 昊授苑)について」をご確認ください。

クーリング・オフについて

通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換については本ページに定める内容が優先されます。