よくある質問

Q. 会員登録をしないと注文できませんか?

A. 会員登録は必須ではありません。カートでメールアドレスを入力すると届く確認コードでそのままご注文いただけます。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが、自分で操作できますか?

A. 決済処理の都合上、お客様ご自身でのキャンセル操作はご用意しておりません。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. どのお支払い方法が使えますか?

A. クレジットカード決済(Visa・Mastercard・American Express・JCB)のみご利用いただけます。詳しくはお支払い方法ページをご覧ください。

Q. 代金引換や銀行振込、コンビニ払いは使えますか?

A. 現在は対応しておりません。クレジットカード決済のみとなります。

Q. 送料はいくらですか?

A. 商品の配送サイズと届け先の都道府県によって異なります。カートで都道府県を選択すると自動計算されます。詳細は配送・お届けについてページの一覧表をご覧ください。

Q. どのくらいで届きますか?

A. 配送は商品ごとに指定された配送業者(ヤマト運輸または佐川急便)で承っており、お支払い確定後、各商品ページに記載の日数(通常1〜7日程度)以内に発送いたします。

Q. 冷凍・冷蔵の食品と常温の商品を同時に注文できますか?

A. はい、同時にご注文いただけます。ただしクール便(冷凍・冷蔵)は常温便と同じ荷物にまとめて発送することができないため、それぞれ別の荷物としてお届けします。送料もそれぞれの荷物ごとに(配送サイズが最も大きい商品の送料が)1回ずつ加算されます。

Q. 中古品の状態はどのように確認していますか?

A. 当店スタッフが実物を確認し、状態に応じたグレード(S・A・B・C・D・Eランク)と説明文を商品ページに記載しています。

Q. 中古品は1点物ですか?

A. はい。中古品は1点物のため、売り切れ次第そのページからは購入できなくなります。

Q. 返品・交換はできますか?

A. お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。商品の欠陥やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返品・交換についてページをご覧ください。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A. パスワードでのログインができない場合も、カートやログイン画面でメールアドレスを入力すると届く確認コードでログインいただけます。

Q. お問い合わせ先を教えてください。

A. お問い合わせはすべてメールにて承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。