FAQ
よくある質問
ご注文・お支払い・配送・返品に関して、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文について
Q. 会員登録をしないと注文できませんか?
A. 会員登録は必須ではありません。カートでメールアドレスを入力すると届く確認コードでそのままご注文いただけます。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが、自分で操作できますか?
A. 決済処理の都合上、お客様ご自身でのキャンセル操作はご用意しておりません。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
Q. どのお支払い方法が使えますか?
A. クレジットカード決済(Visa・Mastercard・American Express・JCB)のみご利用いただけます。詳しくはお支払い方法ページをご覧ください。
Q. 代金引換や銀行振込、コンビニ払いは使えますか?
A. 現在は対応しておりません。クレジットカード決済のみとなります。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか?
A. 商品の配送サイズと届け先の都道府県によって異なります。カートで都道府県を選択すると自動計算されます。詳細は配送・お届けについてページの一覧表をご覧ください。
Q. どのくらいで届きますか?
A. 配送はヤマト運輸の宅急便で承っており、お支払い確定後、各商品ページに記載の日数(通常1〜7日程度)以内に発送いたします。
商品について
Q. 中古品の状態はどのように確認していますか?
A. 当店スタッフが実物を鑑定し、状態に応じたグレード(S・A・B・Cランク)と説明文を商品ページに記載しています。
Q. 中古品は1点物ですか?
A. はい。鑑定済み中古品は1点物のため、売り切れ次第そのページからは購入できなくなります。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか?
A. お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。商品の欠陥やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返品・交換についてページをご覧ください。
会員登録・アカウントについて
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワードでのログインができない場合も、カートやログイン画面でメールアドレスを入力すると届く確認コードでログインいただけます。
Q. お問い合わせ先を教えてください。
A. お問い合わせはすべてメールにて承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。